史 有 春
《发现》专栏主笔、京WORK-北京码头智库顾问、南京大学商学院市场营销与电子商务系教授。
虽然商业模式的创新意义主要还是提高竞争力，但事实表明，当一种商业模式的创新让客户价值及其实现模式的变化大到一定程度时，一个新的品类或产业就可能在不经意中诞生。在遍地英雄下夕烟的双创时代盖德冲锋枪，商业模式创新很可能会让你一不留神成为一个新产业的开创者。
战略性、运营性商业模式的一个基本要素是客户价值主张，商业模式创新的首要意义也就在于是否提供了更高的客户价值。如果商业模式创新的重点是提供差异化的客户价值，而且这种创新使得客户价值及其实现模式的差异化程度超出原来品类或产业范畴的话，那就意味着由此将衍生出一个新的品类或细分产业末世残兵，相应的竞争将是不同细分产业或品类之间的替代竞争。
历史上第一个把自己生产的剩余农产品交由其他人去卖而不是自己去卖的生产者，他实际上就开创了一个新产业——商业海菠菜。从本质上说，商业的诞生也是商业模式创新的结果，只是现在谁都不知道第一个把剩余农产品交由其他人去卖的人是谁，也不知道第一个专门帮人买卖农产品的人是谁。但有些商业模式的始作俑者是能被追溯的。
信用卡就是一例。对于一个饭店宾馆来说，率先使用信用卡可能会增加其竞争力，但发明信用卡本身就是一种商业模式的创新，进而催生了一个新的产业或服务品类。麦克纳马拉发明信用卡的灵感来自于一次自己忘带钱包和支票簿的尴尬午餐经历，并创建了发放信用卡片（当时卡片是用厚纸板制作的）的大莱俱乐部。这一商业模式的价值主张和盈利模式在开始时很简单：持卡人只要在餐馆记账用餐就行，而餐馆对由此得到的方便及食客增加的光顾次数心存感激；餐馆要向大莱俱乐部支付食客每次用餐费用的7%，后来麦克纳马拉还要求持卡人每年支付5美元的年费。麦克纳马拉这一关于便于商家和消费者之间进行交易的卡片的商业模式，引发了一个庞大的全球产业，这一产业提供世界范围内被广泛接受的信用流通工具，蔡轩正并为它的许多参与者带来了巨大利润。
商业模式创新催生一个新产业的现象不仅限于服务业，有时还出现在制造业。在制造业中产品会经常更新换代，新产品也往往能提供更高客户价值，但大都不会涉及到商业模式的创新以及新品类、新产业的诞生。如果一种新产品将改变人们的消费方式、改变了客户价值的实现模式，那么就可认为就是一种商业模式的创新，因为这是用一种新的方式来解决一个商业问题了。这类新产品不仅有电视机、电脑、手机等全新产品，还有那些将改变人们消费方式的新品类，比如日本复印机品牌的分散式复印模式最终代替施乐集中式复印模式成为主流，这既是一种技术创新，也是一种商业模式创新，并由此产生了小型复印机这个细分产品领域。类似的创新还有家用中央空调、家用榨油机、面包机、豆芽机等等。
商业模式创新一般要与技术创新充分结合起来才能孕育出一个新品类、新产业，但上述制造业方面例子表明，许多涉及到客户价值新主张的商业模式创新，并不需要太高的技术创新相配合，关键是要有好的创意，进而由这个创意形成一个闭环的新的商业逻辑异世药皇，这在服务业中表现得尤为显著。
以五星控股的汪建国和江苏一德的陈俊为例汤果果。
汪建国的“孩子王”整合了与孩子相关的资源，将购物场所和游乐场融入一体，目标顾客定位为准妈妈和0-14 岁婴儿和儿童，满足消费者购物、休闲、咨询、早教培训、娱乐等“一站式购物”及全方位增值服务的需求；陈俊创建的“艾米1895 影院”提出了多元化的概念，除了由传统影厅、主题影厅、“iBOX 点播包厢”构成主要观影区死神之白羽，还配备了别具特色的电影街区、电影会所、咖啡吧等。在这里不仅能看当下热播的大片，还能在海量影库里随意点播几十年前的老电影。
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当前养老产业方兴未艾，在这一大产业中会不断涌现新品类和新产业。例如，原来的中医诊疗康复一般设在那些数量有限的中医院，就诊不易导致老年人的大量相关需求被抑制，南京苏新集团看到了市场机会，把中医诊疗康复机构前移至广大社区，由于便利以及熟悉效应吸引了大批老年人假行僧吉他谱，一个最接地气的中医诊疗康复服务品类由此诞生。
利用互联网的商业模式创新更容易催生新品类、新产业烈血暹士2。在“+互联网”和“互联网+”中刘连思，“互联网+”更富有创造性，以互联网为基础倡导一种“破坏性”的创新，达到根本性改变乃至导致全新的产业的诞生。在“互联网+”的双创过程中已涌现了许多新品类、新产业朴贤珍，例如互联网商业、互联网媒体、互联网婚介、互联网金融、互联网医疗、互联网旅游、互联网运动管理、互联网出行管理、全民k歌、喜马拉雅、美团网、滴滴出行、摩拜单车等陈修侃。
显然，这种破坏性创新一般并非是技术上的重大突破而多半是商业模式的重大创新，这将为那些擅长战略和营销策划的业者甚至学者提供了施展身手的广泛机会。这是一个遍地英雄下夕烟的时代。很多人都希望成为某个事业创始人。??
本文选自《发现》杂志（企业智库版）2018年8月刊
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